Mercedes-Benz Türk A.Ş bünyesinde yer alan Satış Sonrası Hizmetler, kamyon, otobüs ve sprinter olarak gruplandırılan Mercedes markalı ticari araçların satış sonrası hizmetleri ve yedekparça satışları ile ilgilenmektedir.

 

 

Kampuanya2004 projesi, Türkiye çapında 30’u aşkın Mercedes yetkili servisine gelen araç sahiplerine yönelik hazırlanmıştır.

 

Projenin tüketici tarafında, araç sahiplerinin yaptıkları harcamalar karşılığında hesaplarında topladıkları puanlarla istedikleri Mercedes markalı hediyeleri ve ücretsiz hizmetleri almaları sağlanmıştır. Bu sayede, yetkili servisler bir cazibe merkezi haline getirilmiştir.

 

Merkez açısından ise, müşterilerden ve bayilerden toplanan veriler daha önce olmadığı kadar detaylı bir pazar verisine ulaşma imkanı sunmuştur.

 

Bayi ve merkezde sisteme erişim ve yönetim için web arayüzleri kullanılmaktadır. Çok daha sık yer değiştiren araç sahipleri ve şoförlerin ihtiyaç duydukları veriler ise SMS ile mobil olarak sağlanmaktadır. Kampuanya kartı sahipleri yolda bile olsalar, SMS üzerinden anlık puanlarını sorgulama ve arkadaşlarını sisteme ekleme şansına sahiptir. Sistem, tüm mobil operatörleri destekleyecek şekilde hazırlanmıştır.

 

Projenin sistem analizi aşamasından itibaren Mercedes ve LuckyEye ekipleri birlikte çalışmışlardır. Kodlama tümüyle Microsoft .Net platformunda gerçekleştirilmiştir.

 

Canlı yayına alınan sistemin destek hizmetleri de LuckyEye tarafından sağlanmaktadır.