2. Düşük toplam sahip olma maliyeti garantisi (Customization)

Uygun maliyetli bir bütçe dahilinde maksimum esneklik sunmak üzere tasarlanan
Microsoft CRM kolay kurulabilir, ihtiyaca göre uyarlanabilir, kolay kullanılabilir ve
ölçeklenebilir bir çözümdür.

• Kolay kurulum. Microsoft CRM kısa sürede kurulabilir ve ihtiyaca göre uyarlanabilir
bir çözümdür. Bu özelliği ile Microsoft CRM, kurulması aylar süren diğer CRM
uygulamalarına göre oldukça avantajlıdır.

• İhtiyaca göre uyarlama ve bakım. Formlar ve iş akışı süreçleri kurumsal ve endüstriye
özel ihtiyaçlara yanıt vermek üzere kolayca ihtiyaca göre uyarlanabilmektedir. Bir
yükseltme işlemi sırasında ihtiyaca yönelik olarak daha önceden yapılmış uyarlamalar
otomatik olarak yeni sürüme taşınabilmekte ve bu sayede de zamandan ve bakım
maliyetlerinden tasarruf sağlanmaktadır.

• Ölçeklenme. Microsoft CRM büyümekte olan firmaların ihtiyaçlarına kolayca ayak
uydurmaktadır. Örneğin, bir firma Satış modülünü birkaç kullanıcı için devreye alarak
işe başlayabilir. Satış gücü arttıkça artan müşteri taleplerini desteklemek üzere Müşteri
Hizmetleri ihtiyaç duyduğunda bunu da devreye alabilir. Microsoft CRM, çok sayıda
sunucu ve yüzlerce kullanıcıdan oluşan büyük kurulumları destekleyecek şekilde
ölçeklenebilmektedir.