Microsoft Dynamics CRM - Satış

Microsoft CRM’in güçlü satış fonksiyonuyla; müşteri adaylarını tanımları ve yönetir, potansiyel satışları tahmin eder, ürün bilgilerini görür, müşteri iletişim bilgilerini ve tarihçesini izler, bunları hem browser hem de microsoft outlook yoluyla yapabilirsiniz.

 

Microsoft Outlook Entegrasyonu: Microsoft Outlook’u kullanarak online ya da offline olarak çalışma, hesaplara, satış fırsatlarına, ürünlere, kotalara, siparişlere, satış bilgisive daha fazlasına ulaşma. Microsoft CRM’deki kontaklar, randevular, işler ve e-posta ile entegre edilmiştir.

Eksiksiz Müşteri Görünümü: Müşteri hesabı aktivite geçmişini kontak ve iletişim bilgileri, açık kotalar, bekleyen siparişler, kredi limitleri ve ödeme geçmişi dahil olmak üzere görüntüleme ve yönetme.

Müşteri Adayı Dağıtımı ve Yönetimi: Potansiyel müşterilerin bilgilerini izleme ve sonrasında değerlendirme ve sorgulama atama. Satış fırsatlarını doğru satış temsilcilerine yönlendirme.

Satış Fırsatı Yönetimi: Kalifiye edilmiş satış olasılıklarını tekrar giriş yapmaksızın satış fırsatlarına dönüştürme ve satış döngüsü içinde takip etme.

Satış Süreci Yönetimi: Satışı başlatma, takip etme, kapama ve satış akış aşamalarını otomatize eden iş akış kuralları ile verimli çalışma.

Ürün Kataloğu: Karmaşık fiyatlandırma düzeyleri, ölçüm birimleri, indirimler ve fiyat opsiyonları gibi bütün-özellikleri kapsayan ürün katalogu ile çalışma.

Sipariş Yönetimi: Siparişler için yeni kota yaratma ve çevirme, teslimata kadar modifiye etme ve kaydetme. Finansal bir uygulama entegre edilirse, siparişlerin faturaları otomatik olarak Microsoft CRM de yayınlanır.

Kotalar: Özelleştirilebilen kotalar ile çalışanların satış performansını hedeflere göre ölçme. Microsoft CRM’de satış fırsatları kapandıkça atanmış kotalarıyla ilişkilendirilir.

Bölge Yönetimi: Satış temsilcileri için bölge yaratarak, onların iş akış kuralları ve raporları ile bölge-tabanlı satış süreçleri yönetme ve değerlendirme.

Satış Bilgileri: Satış ve broşürler, teknik dokümanlar, rakip bilgileri gibi pazarlama materyallerinden oluşan, arama yapılabilen kütüphane yaratma, yönetme ve dağıtma.


 

Rakip İzleme: Rakipler hakkında detaylı bilgileri kütüphane haline getirme ve satış fırsatları ve satış bilgileri ile ilişkilendirme. Raporlama fonksiyonu rakiplerin aktivitelerini, ürün, bölge ve diğer kriterler bazında incelemenizi sağlar.

İş Akışı: Müşteri adaylarını doğru satış temsilcisine otomatik olarak yönlendirebileceğiniz gibi yapılmayan işler için uyarı gönderme veya ilgili satış temsilcisine görev atama gibi işlemleri de otomatik hale getirebilirsiniz. İş akışı kuralları sayesinde müşteri taleplerine cevaben otomatik e-posta mesajları oluşturmak ve göndermek de çok kolaydır.

Yazışma ve Adres Mektup Birleştirme: Özelleştirilebilen şablonlar kullanılarak hedef potansiyel müşterilere ve mevcut müşterilere e-posta yaratma ve yollama. Microsoft Word Mektup Birleştirme kullanarak iletişim materyalleri yaratma ve yollama.

Raporlar: Eğilimleri belirlemek, satışları ölçümlemek, satış tahminlerinde bulunmak ve iş performansını değerlendirmek için çok çeşitli raporları, farklı sıralama ve filtreleme özellikleriyle görüntüleyebilirsiniz.